박스히어로를 의료기기 재고의 데이터베이스로 활용해요!

메디원은 병・의원에 진단검사 장비를 납품하는 의료기기 전문 회사입니다. 의료기관이 필요로 하는 임상병리 진단장비와 진단시약 등을 취급하며, 컨설팅부터 설치 및 관리까지 책임지고 있죠. 메디원의 다양한 제품 및 서비스는 병・의원이 빠르게 변화하는 의료 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원해요. 

메디원은 벌써 3년째 박스히어로를 이용하고 있지만, 재고 관리를 위해 사용하고 있는 것은 아닙니다. 김길원 운영팀장님은 “데이터베이스 역할만으로도 박스히어로를 쓰지 않을 이유가 없었다”는 흥미로운 답변으로 인터뷰의 포문을 열어주셨는데요. “이제는 박스히어로가 없으면 안 된다”고 입을 모은 두 분과 인터뷰를 나누며 자세한 이야기를 들어봤어요.

출고 담당자를 위한 스마트한 매뉴얼

박스히어로를 도입하기 전, 메디원은 물류 작업에 많은 시간과 노력을 들여야 했어요. 물류 작업을 체계적으로 진행할 수 있는 프로세스가 없었기 때문이죠. 업무의 효율성을 높이고자 물류 프로세스를 새로 설계했지만, 출고 담당자를 실무에 곧바로 투입하기는 어려웠습니다. 의료기기 전문 회사인 메디원에서는 시약, 소모품 등 2천 개가 넘는 제품을 다루고 있었거든요. 

출고 담당자는 모든 제품을 구분하고, 의료기기와 함께 출고되어야 하는 시약과 소모품 구성을 모두 알고 있어야 했어요. 하지만 제품이 너무 다양하다 보니 출고 담당자가 모든 제품을 익히고 숙달하기까지 6개월에서 1년이 넘는 시간이 걸렸죠. 김길원 팀장님과 김효진 팀장님은 현장에서 일하는 출고 담당자가 제품을 손쉽게 피킹할 수 있도록 돕는 도구가 없을까 고민하다가 박스히어로를 도입하게 되었다고 밝혔습니다. 

박스히어로는 메디원의 일하는 방식을 완전히 바꾸어 놓은 든든한 조력자가 되어주었어요. 이제 메디원의 출고 담당자는 의료기기 전문 ERP를 통해 출고가 필요한 주문 건을 확인하면, 박스히어로 모바일 앱이 설치된 스마트폰을 들고 창고로 이동합니다. ERP에 등록된 5자리 상품코드, 위치, 제품 사진 등을 모두 박스히어로 속성으로 등록해 둔 덕분에 실물 제품을 손쉽게 피킹하고 출고하죠. 박스히어로를 메디원의 재고 매뉴얼처럼 활용하면서 몇 개월에 걸친 교육 없이도 직원을 곧바로 물류 업무에 투입할 수 있게 되었어요.

“중소기업에서는 한 사람이 여러 가지 역할을 해야 하는 경우가 많은데요. 이런 상황에선 학습에 더 오랜 시간이 걸릴 수밖에 없어요. 의료기기 업계는 특히 외워야 할 것도, 알아야 할 것도 방대하고요. 그런데 박스히어로가 메디원의 데이터베이스 역할을 톡톡히 해주면서 직원들의 학습 곡선이 진짜 가팔라졌어요.”

메디원 김효진 팀장

“기업의 입장에서는 직원 한 명을 채용하고 교육하는 모든 과정이 비용이잖아요. 박스히어로를 도입한 이후에는 제품 전체를 숙달할 수 있는 역량을 갖춘 사람을 찾으려고 애쓰지 않아도 돼서 인사 측면에서도 이점이 많아요.”

메디원 김길원 운영팀장

박스히어로를 고객 관리에 활용하는 방법

김길원 운영 팀장님은 “박스히어로는 물류 작업뿐만 아니라 영업에도 큰 도움을 주고 있다”고 덧붙였어요. 고객이 특정 제품을 취급하고 있는지를 문의하는 등 제품에 대한 상세한 정보가 필요할 때 박스히어로에 제품명을 검색해 필요한 정보를 확인하는 거예요. 2천 가지가 넘는 제품의 용도와 특징을 미처 다 파악하지 못한 신입 영업사원에게 특히 유용하게 쓰이죠. 

대표적인 데이터베이스 툴로 익히 알려진 엑셀이나 스프레드시트를 사용하지 않는 이유도 여쭤봤어요. 김효진 팀장님은 “엑셀은 수천 개 제품을 등록하기도 어렵고, 상세 정보를 빠르고 효율적으로 불러오지도 못한다”며, 박스히어로의 빠르고 효율적인 사용성을 긍정적으로 평가했어요. 엑셀이나 스프레드시트는 제품 사진을 업로드하는 과정이 번거롭고, 모바일에서 확인하기도 쉽지 않아 현장에서 일하는 물류 담당자나 영업사원이 사용하기엔 적합하지 않은데요. 반면 박스히어로는 직관적인 UI/UX로 사진을 업로드하는 작업을 간단하게 수행할 수 있고, 심지어 단 몇 초 만에 대량의 제품을 등록하고 수정하는 것도 가능하죠. 

최근 메디원은 박스히어로에 구축한 데이터베이스를 기반으로 고객에게 자사 제품의 상세 정보를 공유하는 플랫폼을 오픈하기도 했어요. 박스히어로가 제공하는 API 기능을 활용해 의료 장비를 이루는 시약이나 소모품 구성을 궁금해하는 고객을 위한 사이트를 만든 거예요. 김효진 팀장님은 가장 좋아하는 박스히어로의 기능으로 빠른 속도의 API를 꼽으며, “앞으로도 박스히어로 API를 적극적으로 활용해 더 다양한 방식으로 고객과 소통할 계획”이라고 이야기했어요.

“박스히어로가 API를 지원한다고 했을 때 정말 기뻤어요. 박스히어로에 등록한 제품 정보를 활용해 고객을 위한 플랫폼을 만들어 볼 수 있겠다는 생각이 들었죠. 박스히어로가 그런 기능을 지원하지 않았다면 오로지 플랫폼만을 위한 새로운 데이터베이스가 필요했을 거예요. 박스히어로 덕분에 새로운 도전을 위한 장벽 하나가 없어진 셈이에요.”

메디원 김길원 운영팀장

박스히어로를 제품 출고와 영업, 그리고 고객 관리를 위한 데이터베이스로 사용하는 메디원의 사례처럼, 재고 관리 솔루션 박스히어로의 확장성은 무궁무진해요. 김효진 팀장님은 “창고 관리, 출고 관리에 어려움을 겪고 있는 주변 업체들에 박스히어로를 정말 많이 추천하고 있다”는 말로 인터뷰를 마치셨어요. 물류 작업에 어려움을 겪고 있다면, 빠르고 쉬운 박스히어로와 함께 업무의 생산성을 향상해보시는 것은 어떨까요?